В какой срок нужно вернуть деньги за возврат товара

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Одной из гарантий соблюдения прав потребителей, является возможность вернуть денежные средства затраченные на приобретение того или иного товара. Однако реализация данной гарантии предусматривает немало значимых обстоятельств. Это зависит от типа продукции, продолжительности и самого факта его использования. Возврат денег за товар осуществляется на основании рассмотрения поданной претензии. Данный документ составляется и направляется администрации торгового предприятия.

Данный срок может быть различным, в зависимости от требований. Если продавец согласится вернуть деньги за покупку, он оформит акт или накладную о возврате товара. Иногда информацию о возврате нужно еще передать в бухгалтерию. Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества самого Поэтому при отсутствии чека нужно быть готовым к необходимости Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Возврат денег за товар надлежащего качества и некачественной продукции возможен, если следовать конкретным нормам права. Закон, который защищает права покупателей, дает возможность вернуть деньги, если у продукции имеются недостатки, не оговоренные продавцом в момент продажи. Закон о защите прав потребителей подчеркивает, что возврат денег за товар возможен в строго определенные сроки, причем разные для вещей надлежащего качества и некачественного продукта. Качество товара — это совокупность его потребительских свойств, соответствующая достаточным потребностям покупателя и не причиняющая вреда покупателю и окружающей среде во время надлежащей эксплуатации, при хранении, потреблении, перевозке. Продуктом надлежащего качества считается товар, который не имеет недостатков. Таким образом, продуктом ненадлежащего качества считается товар, в котором есть те или иные недостатки. Возврат денег за товар осуществляется согласно закону о правах потребителей ЗПП. Нормы и правила о возврате в магазин регламентирует ст. Потребитель имеет право обменять продукцию надлежащего качества. Согласно ст. Возвращение денег производится в 3-дневный срок. Если обнаруженные недостатки не оговаривались во время покупки, потребитель вправе вернуть средства, вернуть уплаченную сумму в размере, равной полной стоимости товара продукции. Претензия о возврате денег за продукцию с недостатками принимается продавцом во время действия следующих сроков:. Возвратить непродовольственный продукт надлежащего качества продавцу можно не позднее чем через 14 дней после его покупки для этого срока день, в который совершалась покупка, не считается. При желании сдать товар продавцу с возмещением денег или обменом на аналогичную продукцию покупатель обязан составить заявление в 2 экземплярах. Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора администратора. В претензии приводят:. Продавец, которому вручают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей. Чтобы получить больше информации по этому вопросу рекомендует ознакомиться с информацией представленной в статье.

Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества? Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может. То есть вас могут не устроить фасон вещи, покрой, цвет и прочее, но не качество. И в этом случае вы можете вернуться в магазин и потребовать обмена вещи либо возмещения денег.

Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней. В таком случае последовательность ваших действия должна быть следующая:. Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется большим спросом среди граждан. Однако, случаются моменты, когда описание вещи не соответствует реальности. В подобном случае закон наделяет потребителей возможностью осуществить возвращение заказа продавцу. При получении посылки реализатор продукции должен дополнить ее надлежащими документами, которые касаются способов и сроков сдачи заказа обратно.

По закону данный период составляет семи дней. То есть после получения и вскрытия посылки, если в ней обнаружились дефекты или изделие просто не понравилось, вы имеете право вернуть его.

Если у продавца подобная информация отсутствует, то товар можно вернуть не позднее 90 дней. Естественно продукт должен быть в первоначальном виде с сохраненными чеками и этикетками. Дополнительные подробности о том, в течение какого времени по закону можно вернуть товар в интернет-магазин, имеются в этой статье.

Довольно часто вы расплачиваетесь за покупки с помощью банковской карты. И в случае возврата денег за купленный товар, вам их также вернут на карту. Как только продавец удостоверится в целостности вещи, он примет от ваз заявление на возврат средств. После чего ваше заявление отправят в банк, где его обработают. В большинстве случаев обработка и регистрация занимают не более 3 дней. После этого деньги приходят на ваш счет в течение 10 дней. Иногда продолжительность данного периода может быть выше это зависит от специфики работы банка.

Если вы предъявили претензию на возврат изделия надлежащего качества, по закону жалобу могут рассматривать до 10 дней. В течение этого времени с вами свяжутся специалисты и обсудят детали.

При этом следует иметь в виду, что у продукта обязательно должен быть исходный внешний вид, без механических дефектов и повреждений. В противном случае вы можете получить отказ на вашу просьбу. К продуктам ненадлежащего качества относятся те, у которых после покупки в процессе эксплуатации обнаруживается серьезный дефект, поломка или брак.

Такую вещь можно вернуть продавцу в течение 14 дней после совершения покупки. В противном случае придется доказывать, что брак заводской.

Для этого будет проведена экспертиза, в ходе которой подтвердится или подвергнется сомнению ваша жалоба. Продолжительность данного периода составляет от 20 до 45 дней. Необходимо знать, если у изделия имеется срок гарантии, тогда в некоторых случаях его можно сдать в этот срок. По закону его длительность составляет два года. С некачественными продуктами дело обстоит несколько иначе.

Срок их возврата увеличивается до 30 дней, так как в большинстве случаев продавец настаивает на проведении экспертизы. К тому же всегда остается вероятность того, что недобросовестный продавец обвинит вас в поломке товара и откажется возмещать денежные средства. При этом возврат денег за бракованный заказ должен наступить в течение десяти дней со дня направления претензии. В случае обнаружения фабричного дефекта по прошествии 15 дней, вы также можете потребовать обратно свои деньги на протяжении всего гарантийного срока по закону о защите прав потребителей.

Это произойдет в несколько этапов:. После подачи жалобы вам обязаны ответить в течение 10 дней. Время ожидания может увеличиться, если товар отправили на экспертизу и последующий ремонт. Гарантийный ремонт не должен превышать 45 дней.

Если по результатам исследования был установлен производственный брак, тогда в течение десяти дней вам обязаны возвратить деньги. В большинстве случаев потребители сталкиваются с трудностями в процессе возвращения продукции в магазин. Это происходит по некоторым причинам. В числе таких можно выделить незнание своих потребительских прав, а также сроков реализации данного процесса.

От приобретения некачественного товара никто из нас, к сожалению, не застрахован. Как же быть в случае, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Ответ на этот вопрос дает популярный закон о защите прав клиента, согласно которому потребитель имеет право либо вернуть обратно приобретенную некачественную вещь, либо заменить ее на аналогичную, но исправную продукцию. О том Планшет для многих становится удобным устройством, которое совмещает в себе компьютер и телефон.

Однако приобретение такого товара всегда сопряжено с определенными рисками. Техника тонкая, сложная, требовательная к уходу и эксплуатации. Да и само изделие при покупке может не понравиться. В магазине вроде нормально смотрится, особенно пока консультант рядом его нахваливает, а дома уже не то, цвет Широчайший ассортиментный выбор современных магазинов обеспечивает высокий уровень продаж.

Но при продажах всегда следует заранее рассчитывать, что определенный процент покупок будет возвращен. Некоторые потребители, рассмотрев дома, приобретенный товар находят в нем значительные или незначительные изъяны и возвращают его в тот же день.

Другие делают возвращение позже по причине, не подошедшей Платежная система Киви обрела популярность благодаря простоте регистрации и отсутствие внутренних комиссий за обслуживание. Обратной стороной есть высокая небезопасность программы: ваш кошелек могут заблокировать мошенники, украсть деньги при осуществлении платежей. Как обезопасить себя при пользовании системой и вернуть деньги, расскажем далее, в нашей статье.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Читать больше. Читать далее. Читайте еще Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку? Как заполнить налоговую декларацию на возврат денег за обучение? Как написать заявление на возврат денег за страховку при продаже автомобиля? Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону? Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедший по размеру Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине?

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Правила оказания услуг общественного питания в году.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Обмен и возврат товара

Когда вы продаете товары физическим лицам или участвуете в процессе такой продажи, всегда встает вопрос с возвратом товаров. Учитывая, что закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям много прав, нужно четко понимать, как выстроить процесс возврата, чтобы не нарушить закон и не попасть на штрафы. Отказаться можно до момента передачи товара и в течение 7 дней после правда, тут уже нужно соблюсти некоторые условия. Обратите внимание! Покупатель может использовать иные способы доказывания например, пригласить свидетелей. Закон содержит правило, что покупатель не имеет права вернуть товар, если товар имеет индивидуально определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Такая трактовка закона неверна: если товар не сшит изготовлен по индивидуальным меркам требованиям — отказать в возврате нельзя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей. Чтобы получить больше информации по этому вопросу рекомендует ознакомиться с информацией представленной в статье. Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества?

Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества самого Поэтому при отсутствии чека нужно быть готовым к необходимости Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней. Есть заявление — нужно отправить документ заказным письмом с уведомлением. Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара?. Вернуть товар в магазин (или обменять его на другой приобрести на потраченную сумму другие товары из этого магазина; вернуть свои деньги за товар Что значит «товар надлежащего качества» и зачем нужно Иногда продавцы путают срок возврата товара с гарантийным.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат. При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении неношеная , сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки — все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка.

Как выстроить процесс возврата товаров в интернет-магазине и маркетплейсы

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:. Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Срок обмена товара надлежащего качества — ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки. Иными словами, в общей сложности у покупателя есть ровно 15 суток с момента приобретения обновки, чтобы понять: нужна она ему или товар стоит обменять на что-то более подходящее. Скачать заявление на возврат товара.

Как вернуть деньги при возврате товара

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.

Как сдать вещи в магазин

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Каковы срок и условия возврата товара в магазин

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др. Продавец изготовитель несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу изготовителю с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков п.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Илья

    Огромное спасибо, как я могу Вас отблагодарить?

  2. neofassbour

    В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

  3. Клеопатра

    Ожидал честно сказать, большего. Но посмотреть можно=)

  4. Аполлинария

    отлично!!! Все супер!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных