Invalid campaign token Цели и задачи в области качества пример

Цели и задачи в области качества пример

Коллеги, Прошу обратить внимание на требование п. Очень важно понимать отличие continual imporvement от continuous imporvement, так как в первом случае организация должна определять наиболее приоритетные области для улучшения, а второй термин предполагает улучшение "везде и во всем". Таким образом, говоря о необходимости постановки целей в области качества для выполнения требований п. Как бывший аудитор могу сказать, что опытные проверяющие в первую очередь смотрят на то, находит ли воплощение при определении и постановке целей принцип взаимосвязи общей стратегии организации, ее политики в области качества и конкретных целей, установленных в подразделениях.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Ростов-на-Дону Тел. Екатеринбург Тел. Нижний Новгород Тел. Руководство фирмы и сотрудники считают, что приверженность Качеству — это наилучший метод успешного ведения дел. Измеряется выручкой по продаже продукции фирмы через вендора. В тыс.

Цели в области качества. Цели в области качества ОАО «Авангард». 1. Маркетинг и сбыт. Увеличить объем гражданской продукции по. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ в области качества и экологии ООО «Чебоксарский трубный завод» на год Направления, установленные Целями ООО « Группа. Это то, что входит в понятие "План оргтехмероприятий", но не является целью в области качества. Это – скорее "цели – задачи". То же на примере.

Политика в области качества

Ну, вот, как говорится, добрались и до целей. В области качества. Которые, судя по количеству выданных сертификатов, многие ставят и, видимо, достигают или сертификаты выдают или не забирают, если цели не достигнуты? Кто-то говорит, что таковых не существует в природе, а кто-то, наоборот, полагает, что любая цель — она из области качества. Ну и что тут делать бедному менеджеру качества? Ответ один: разбираться. У меня, как водится, две новости: одна хорошая, другая, понятное дело, не очень. Начнем с последней. С целеполаганием в нашем российском менеджменте дело обстоит весьма печально и это в полной мере относится и к постановке целей в области качества. Но позитив в том, что ситуация исправима, надо только отказаться от некоторых стереотипов, взглянуть на дело по-новому. Чем предлагаю и заняться. Во-первых, стоит разобраться с самим понятием цели. Идеальный — значит безупречный, совершенный, к чему стремятся и — внимание! Только у меня большая просьба не путать недостижимость с измеримостью — одно другому не противоречит. Итак, мое предложение состоит в том, что целью считать состояние, к которому мы стремимся, но в принципе никогда достичь не можем, то есть цель задает вектор движения. Кстати, не надо думать, что такого рода цели — какая-то экзотика. Если же отойти от общих рассуждений и перейти в практическую плоскость, то обнаружится интересная вещь. Возьмем наш многострадальный ISO , внимательно вчитаемся в самое его начало п. Ничего не замечаете?

Цели и задачи в области качества

Стандарт ИСО требует, чтобы цели в области качества были установлены, относились ко всем подразделениям и уровням управления организации и обязательно являлись измеримыми. Выполнение этого требования подразумевает под собой документирование целей в области качества. Цели в области качества представляют собой иерархическую структуру. На верхнем уровне находятся цели, относящиеся ко всей организации.

Далее эти цели раскладываются до уровня отдельных подразделений организационных единиц. В некоторых организациях цели в области качества детализируют до уровня отдельных сотрудников.

Однако, если система качества только строится, такой уровень детализации будет только вредить, так как для получения достоверной информации о достижении этих целей, как правило, нет соответствующих механизмов.

ИСО Пояснения. Интерпретация требований. Руководство по внедрению. Цели в области качества являются основой для разработки конкретных планов и выполнения действий, поэтому формулирование целей необходимо выполняться по определенным правилам.

Формулирование целей с использованием этого правила позволяет разработать действенные цели, достижение которых легко контролировать. Во-первых , цель должна быть конкретной Specific. Это означает, что по формулировке цели однозначно можно понять какого результат необходимо достигнуть.

Во-вторых , цель должна быть измеримой Measurable. Измеримость цели может быть количественной или качественной. Качественный показатель применяется в том случае, когда результат невозможно или просто не целесообразно измерять в числовых значениях. В-третьих , формулировка цели должна мотивировать на ее достижение Attractive.

Если цель будет слишком легкой, у сотрудников не будет интереса добиваться этой цели. Поэтому цель необходимо установить такой, чтобы трудность ее достижения вызывала удовлетворение от затраченных усилий. В-четвертых , цель должна быть реалистичной Realistic. Если установить заведомо недостижимые цели, то стимула к достижению такой цели тоже не будет.

В-пятых , цель должна быть ограничена во времени Time framed. На достижение цели необходимо отвести строго определенный период времени. Это позволит осуществлять мониторинг достижения цели и, при необходимости, корректировать усилия по ее достижению. По ходу реализации планов многое может измениться. Изначальные условия достижения целей могут не подтвердиться, либо оказаться нереальными для выполнения.

Поэтому при постановке целей в области качества следует предусмотреть этапы пересмотра и актуализации целей. Так как цели в области качества имеют привязку ко времени, то по своему характеру эти цели могут являться частью стратегических целей организации, составлять тактические цели и быть оперативными целями.

Когда система качества только строится в организации, цели в области качества, как правило, устанавливают на период один год. В зависимости от размеров организации, сложности ее процессов и уровня развития технологий управления, структурирование целей в области качества может выполняться по-разному. Цели в области качества корпоративного уровня охватывают всю организацию. Эти цели являются составляющими стратегических целей. Цели корпоративного уровня детализируются на цели по подразделениям, цели по процессам и цели по продуктам.

Для измерения достижения этих целей в основном используют качественные показатели. Постановка целей корпоративного уровня может осуществляться на основе технологии BSC сбалансированной системы показателей. Однако, для организаций с низким уровнем развития технологий управления на начальных этапах внедрения системы качества лучше обходиться самыми простыми методами — то есть экспертным мнением высшего руководства. Цели в области качества по подразделениям детализируют цели корпоративного уровня.

Если организация маленькая, то такую детализацию обычно не выполняют, а при разработке целей корпоративного уровня указывают подразделения, ответственные за их достижение. Цели по подразделениям включают в себя в качестве отдельных составляющих цели по процессам и цели по продуктам. Бывают ситуации, когда какой-либо процесс начинается и заканчивается в одном подразделении или выпуск какого-либо вида продукции осуществляет одно подразделение.

В этом случае цели по конкретному процессу или цели по конкретному виду продукции становятся целями подразделения. Цели в области качества по процессам представляют те характеристики исполнения процессов, которые необходимо достигнуть, чтобы обеспечить желаемый уровень качества продукта услуги.

Детализация целей по процессам зависит от принятой либо предполагаемой, если система качества только строится детализации процессов. Для каждого из уровней процессов устанавливается иерархическая система целей по процессам. Цели в области качества по продуктам услугам представляют желаемый предполагаемый уровень выполнения требований заказчика по продуктам или услугам, предоставляемым организацией.

Минимальным уровнем требований является полное соответствие продукта услуги всем требованиям контракта или техническим условиям. Документирование целей в области качества является обязательным условием мониторинга их достижения, отслеживания адекватности и актуальности, а также оценки правильности принимаемых решений направленных на развитие системы качества.

Варианты документирования целей в области качества определяются периодом их постановки и уровнем детализации. Долгосрочные цели в области качества , устанавливаемые на период от одного года и выше , относятся к стратегическим целям организации — это цели корпоративного уровня.

Такие цели в области качества принято документировать в концепции развития. Для каждой цели необходимо определить критерий достижения, периоды получения промежуточных результатов и целевые показатели, а также четко определить ответственность за результат. Периоды анализа и пересмотра корпоративных целей в области качества будут совпадать с установленными периодами анализа работы организации - как правило, это подведение итогов за год, когда готовится итоговая управленческая и бухгалтерская отчетность.

Цели в области качества по подразделениям, по процессам и по продуктам обычно устанавливаются на период до одного года , поэтому их документирование может осуществляться как в отдельных документах, так и в составе существующей управленческой документации организации. Отдельный документ, в котором представлены цели в области качества, структурированные по всем подразделениям, по всем процессам и по всем продуктам организации может создаваться уполномоченным по качеству.

Для руководителя отдельного подразделения разделение целей в области качества на цели по процессам, цели по продуктам и цели по подразделениям обычно не целесообразно. В этом случае все цели, стоящие перед подразделением сводят в единую систему целей конкретного подразделения и документируют либо в отдельном документе, либо включают в состав производственного плана или плана работ на год, квартал, месяц, в зависимости от принятой системы планирования.

Повышение качества есть решение проблемы" Э. Общая информация. Автоматизация СМК. Документация СМК. Стандарты ИСО Аудит СМК. Внедрение СМК. Тренинги по СМК. Интернет магазин. Структура документации. Политика качества. Цели по качеству. Руководство по качеству. Часть 1. Часть 2. Часть 3. Часть 4. Часть 5. Часть 6.

Часть 7. Управление документацией. Пример процедуры. Управление записями. Управление несоответствующей продукцией. Корректирующие действия. Предупреждающие действия. Внутренние аудиты. Карта процесса. Записи по качеству. План качества. Анализ СМК.

Протокол анализа СМК Пример. Управление персоналом. Концепция развития. Понимание организации и ее среды. Рекомендуем приобрести :. В начале г. Виды целей в области качества. Цели по подразделениям должны иметь числовые, измеримые показатели. Документирование целей в области качества Документирование целей в области качества является обязательным условием мониторинга их достижения, отслеживания адекватности и актуальности, а также оценки правильности принимаемых решений направленных на развитие системы качества.

Цели в области качества: измеримость и виды

В этом пункте говорится о двух высших уровнях планирования: планировании Будущего организации п. Результатом выполнения требований этого пункта является документ или несколько документов, где зафиксировано, что должно быть достигнуто на предприятии к указанному сроку в части качества продукции. Цели хорошие, но это не цели в области качества, а финансовые цели предприятия, до которых клиенту нет никакого интереса. Да, извлечение прибыли — это цель деятельности коммерческого предприятия так считается в России. Но давайте различать понятия "бизнес-план" и "цели в области качества".

Политика и цели в области качества

Стандарт ИСО требует, чтобы цели в области качества были установлены, относились ко всем подразделениям и уровням управления организации и обязательно являлись измеримыми. Выполнение этого требования подразумевает под собой документирование целей в области качества. Цели в области качества представляют собой иерархическую структуру. На верхнем уровне находятся цели, относящиеся ко всей организации. Далее эти цели раскладываются до уровня отдельных подразделений организационных единиц. В некоторых организациях цели в области качества детализируют до уровня отдельных сотрудников. Однако, если система качества только строится, такой уровень детализации будет только вредить, так как для получения достоверной информации о достижении этих целей, как правило, нет соответствующих механизмов. ИСО Пояснения. Интерпретация требований.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Политика в области качества - разработка, внедрение, пересмотр

Цели в области качества

Оформить заказ. Улучшение качества продукции и обеспечение соблюдения норм технологических отходов. Поддержание технологической дисциплины, квалификации персонала, технологии производства на высоком уровне. Снижение процента суммарных затрат на устранение претензий по качеству продукции по отношению к сумме реализованной продукции. Доработка и введение в действие системы мониторинга суммарных затрат на устранение претензий по качеству продукции. Разработка мероприятий по снижению количества претензий по механическим повреждениям продукции:.

Это то, что входит в понятие "План оргтехмероприятий", но не является целью в области качества. Это – скорее "цели – задачи". То же на примере. Значит, в термин "измеримость" в отношении целей в области качества Теперь рассмотрим примеры неправильно сформулированных, т.е. рекомендации для формирования целей и задач в области качества. . даже на умозрительном примере можно продемонстрировать кое-какие.

В рамках совещания будут рассмотрены различные вопросы с представителями отраслевого бизнес-сообщества, органов исполнительной власти Санкт-Петербурга, профильных объединений, высших и средних профессиональных учебных заведений. Версия для печати. Центр микросистемотехники. О предприятии Точная механика Производство электронных модулей на печатных платах Специализированное производство БНК Центр микросистемотехники.

5.4 Планирование

Создание систем менеджмента и подготовка их к сертификации. Вопрос этот, действительно, может задать лишь дотошный менеджер по качеству, который, разбираясь с требованиями п. Судите сами. В первом из указанных пунктов речь идет о необходимости установления в СМК целей в области качества, включая необходимые для выполнения требований к продукции п. Однако, обратившись к п. Например, в книге [2] при классификации целей в области качества выделяются три группы целей в области качества по объекту использования: относящиеся к продукции, относящиеся к процессу, относящиеся к СМК [2, с. Но при этом наличие какой-либо связи этих целей с п.

Руководители делятся не на молодых и старых, а на умных и дураков. Из записок менеджеров. Следует отметить, что сейчас у специалистов в области качества нет особых проблем с пониманием большинства его требований. Разобрались с валидацией, верификацией, мониторингом и многими другими специфичными понятиями, введенными стандартом.

Освоение дополнительных рыночных ниш и расширение ассортимента дифференциация источников света, в том числе замещение импортируемых на российский рынок, за счет существующего опыта, навыков разработки на заказ, оперативного производства источников света малыми партиями под индивидуальные требования клиента. Использование деловой репутации, наличия государственной аккредитации, возможностей собственной метрологической службы и лаборатории стандартизации для расширения сети сбыта источников света, светотехнических решений, инжиниринговых и научно-технических услуг, в том числе по разработке национальных и межгосударственных стандартов в области светотехники. Развитие маркетинга и системы CRM, выход на новые географические рынки, формирование устойчивого имиджа и деловой репутации организации. Развитие материально-технической базы испытательной лаборатории и инжинирингового центра, формирование критической массы молодых квалифицированных специалистов. Совершенствование системы развития и мотивации персонала, нацеленной на качество, рыночную ориентацию и конечный результат. Непрерывное обучение, повышение квалификации и профессионального мастерства работников, создание условий для формирования высококвалифицированного, компетентного, мотивированного к эффективному труду и профессиональному развитию персонала, обеспечивающего решение текущих и перспективных задач организации.

При этом эти цели должны согласовываться с общими целями компании. На первый взгляд всё понятно: у организации должна быть политика в области качества, на основании которой должны быть поставлены цели, и они должны быть измеримы и задаваться для подразделений компании. И это логично. Общие цели должны распадаться на более мелкие для конкретных подразделений. При этом цель должна быть измерима, чтобы можно было оценить, достигла компания данной цели или нет.

Разработка целей в области качества является требованием ISO Но почему? Что является целями, и для чего они служат? Этими вопросами задаются люди, вовлеченные в процесс разработки системы менеджмента качества СМК , как и вопросом о том, как разработать цели в области качества, которые действительно были бы полезны компании. Цели в области качества отражают ключевые элементы Политики в области качества координируют усилия сотрудников в их постоянной работе в целях улучшения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нужно ли разрабатывать цели в области качества для каждого подразделения или достаточно целей...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Изот

    Присоединяюсь. И я с этим столкнулся. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  2. suuncidsig

    В прошлом годы был на Ибице, так там познакомился с человеком, у которого стиль изложения материала очень похож на ваш. Но, к сожалению, тот человек очень далек от Интернета.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных