Прошу провести проверку качества в случае обнаружения

Ситуации когда, требование потребителя о замене товара или его возврате, в связи с обнаруже-нием в товаре недостатка не выполняется, встречается довольно часто. Особенно часто с такой про-блемой сталкиваются покупатели технически-сложных товаров. Давайте разберемся: Согласно пункту 1 ст. Кроме того, потребитель вправе потребовать возмещения убытков. В отношении технически сложных товаров указанных в специальном перечне Перечень технически сложных товаров утв. Данный срок составляет 15 календарных дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Для специалистов Консультационного центра по защите прав потребителей уже стало привычно слышать от потребителей истории о навязанном гарантийном ремонте, и чаще всего в случаях приобре-тения некачественных технически сложных товаров либо товаров проданных в кредит. Почему такая практика стала давно привычной для некоторых недобросовестных предпринимателей? Среди основных причин подобного явления, специалисты Консультационного центра выделяют: 1. Основные права потребителя, в случае обнаружения в товаре недостатков четко указаны в пункте 1. Право выбора, в предъявлении требований, а также в выборе участника правоотношений, которому он намерен предъявить соответствующее требование, является основным и часто нарушаемым правом.

В нашем случае речь идет о возврате денег. необходимой дополнительную проверку качества, прошу провести её с моим участием. 4 В каких случаях можно вернуть технически сложный товар в / году? . сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков возникновения недостатка, прошу Вас провести проверку качества и/или. В случае спора о причинах возникновения недостатка прошу вас провести проверку качества и (или) экспертизу товара, уведомив меня о дате, месте и .

Ответ на претензию по некачественному товару

Зачастую бывают ситуации, когда купленный товар по каким-то причинам необходимо вернуть обратно в магазин. И если с возвратом одежды, обуви и других изделий особых проблем не возникает, то технически сложный товар сдать обратно в торговую точку не так-то просто. Это связано с тем, что в подобных ситуациях законодательство защищает продавца от неправомерных действий со стороны покупателя. Вернуть покупку можно только тогда, когда она имеет недостатки. Если же изделие нормально работает и не имеет брака, то вы не можете взять и сдать его в магазин просто потому, что оно вам не подошло или уже не нужно. Здесь имеется один нюанс. Если вы приобрели такую вещь в интернет-магазине, и она вам не подошла, вы имеете право на ее возврат. Возврат должен быть осуществлен в 7-дневный период. Это придумано специально, чтобы вы могли возвратить вещь, которую не имели возможности предварительно посмотреть и подержать в руках. Это прописано в ч. Если вы не были заранее в письменном виде оповещены о процедуре возврата, сроки увеличиваются до 3 месяцев. Стоит заметить, что некоторые магазины предоставляют своим покупателям возможность вернуть товар, который не подошел. Делается это для повышения конкурентоспособности. Однако такие случаи являются не правилом, а исключением. В конце года правительство РФ внесло изменения в список товаров, подпадающих под определение технически сложных. Изменения были установлены в постановлении N Согласно документу к товарам данной категории относятся:. Приобретая технически сложный товар, стоит поинтересоваться особенностями его возврата по различным причинам. Товары, упоминаемые в постановлении, можно обменять или вернуть назад по упрощенной схеме. Такое допущение связано со сложностью приобретаемых устройств.

Ответ на претензию по некачественному товару

Москва, Китай Город. Это образец. Он не может быть применен ко всем делам. Согласно представленной претензии Вы приобрели у ИП Ш. Договор купли-продажи был заключен Согласно ст. Данное требование было указано Вами в претензии от Согласно п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Таким образом, в случае, если Вы предполагаете, что Вам был продан товар ненадлежащего качества, предлагаем Вам предоставить товар для проведения необходимой проверки качества. Товар необходимо предоставить по адресу осуществления розничной торговли: г. Москва, ул.

Горбунова, д. Обращаю Ваше внимание, что в случае подтверждения ненадлежащего качества товара, расходы на курьера будут возложены на ИП Ш. Указанные Вами требования о компенсации нравственных страданий моральный вред , в форме переживаний, тревоги, сомнений, обиды, затраты личного времени и денежных средств, а также факт нанесения вреда здоровью вашему внуку, в размере руб.

По вопросу нанесения вреда здоровья внуку, сообщаю, что растение не предусмотрено для использования детьми, кроме того, не представлены медицинские документы или иные доказательства нанесения вреда и причинно-следственной связи между приобретением растения и нанесенным вредом.

Таким образом, компенсация морального вреда в размере руб. Так, согласно ст. Таким образом, Вы должны были обратиться к ИП Ш. Руководствуясь ст. Предварительная бесплатная консультация по телефону или онлайн 1. Консультация по телефону. Встреча в офисе.

Изучение документов, оценка перспективы дела 2. Заключаем соглашение. Работаем по делу. Ответим в течение 30 минут. Перезвоним в течение 3 минут. Москва, Китай Город ул. Задать вопрос. Главная Услуги Защита прав потребителей Ответ на претензию по некачественному товару. Ответ на претензию по некачественному товару. Он не может быть применен ко всем делам подробнее про Защита прав потребителей.

Получить консультацию. Cкачать документ Уважаемая М. Благодарность от ООО "Тактикомм". Благодарственное письмо от ООО "Шинный двор". Благодарственное письмо от ООО "Кедр". Благодарственное письмо от ООО "Евронасосы". Благодарность от "Норд Инжиниринг".

Благодарность от ООО "Регарден". Офис в центре Москвы. Быстро реагируем на обращение. Более млн. На рынке с г. Порядок нашей работы 1. Консультация по телефону 2. Встреча в офисе 3.

Заключаем соглашение 4. Не нашли нужную информацию? Услуги физическим лицам Услуги юридическим лицам Адвокат по уголовным делам Арбитражный адвокат Стоимость юридческих услуг Справочник организаций. Задать вопрос или получить консультацию.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Добрый день! Кимры ул. Менеджер компании устно обещал, что диван будет доставлен в течение 2 недель, однако в договоре было прописано 25 рабочих дней, и фактически диван привезли нам на дачу только В первую же ночь обнаружилось, что диван имеет стойкий неприятный химический запах, который не исчезал даже при проветривании помещения. Сегодня,

Актуальные вопросы по защите прав потребителей

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести проверку качества товара, его экспертизу если потребуется и в этот же срок возвратить потребителю деньги. Аналогично определяются сроки проведения экспертизы и при предъявлении потребителем других требований:. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее. Закон предоставляет потребителю право присутствовать как при проведении проверки качества, так и при проведении экспертизы.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Москва, Китай Город. Это образец. Он не может быть применен ко всем делам. Согласно представленной претензии Вы приобрели у ИП Ш.

В случае спора о причинах возникновения недостатка прошу вас провести проверку качества и (или) экспертизу товара, уведомив меня о дате, месте и . ненадлежащего качества в зависимости от конкретной ситуации сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе недостатка прошу вас провести проверку качества и (или) экспертизу товара . обнаружение существенного недостатка товара; В случае выявления необходимости в проведении проверки качества и/или экспертизы, возникновения недостатка, прошу Вас провести проверку качества и/или экспертизу.

Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.

профессиональная защита прав потребителей

Бензопила "Хопер " была куплена мною в магазине "Мир инструмента" по адресу: г. Бирюч, ул. Красногвардейская 2а. На момент покупки работала без сбоев, когда принес домой начала глохнуть на высокий оборотах, после чего совсем не заводилась. Обратился в магазин с вопросом обмена с доплатой на другую пилу другой марки, на что получил отказ. Прошу провести проверку данного магазина по вопросу соблюдения законности действий в отношении потребителя в частности меня. Согласно п. В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

«Проверка качества – не ремонт! Прошу не путать!»

В соответствии со статьей Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Памятка для потребителя «Потребитель, проверка качества товара – дело тонкое!»

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей в России Роспотребнадзор является специализированной службой, занимающейся решением спорных ситуаций между производителями и потребителями, торговыми организациями исполнители, реализаторы, продавцы и т. В случае возникновения конфликтных ситуаций в данной области продажа некачественного товара, отказ от гарантийного ремонта, отказ от замены испорченного товара и т. При решении сложных ситуаций необходимо воспользоваться профессиональной консультационной помощью юриста. Если же ситуация является однозначной, то потребитель может самостоятельно подать жалобу в Роспотребнадзор. Тем не менее, составление жалобы целесообразно довенрить профессионалам. Существует несколько способов подачи жалобы: в виде электронного письма, заполненного по форме, представленной на сайте Роспотребнадзора, в виде обычного почтового письма, составленного по образцу и форме Роспотребнадзора, а также можно написать заявление и получить консультацию в адвокатском бюро. Куда же в каком случае можно пожаловаться?

Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества , содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2. Если имеется существенный недостаток. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Зачастую продавцы уверяют, что Ваш товар является технически сложным, в то время как это не соответствует действительности. В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Сусанна

    Это забавное мнение

  2. Каролина

    И я с этим столкнулся. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных