Можно ли поменять мобильный телефон если обнаружились дефекты

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области. Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области. Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения.

Бесплатно с мобильных и городских Доброе утро, Жанна. Вы не указали когда купили телефон, если с момента покупки не прошло 14 Придя домой я обнаружила что мне зачем то поменяли дисплей, а динамик как хрипел, так и хрипит. В первые же полгода эксплуатации обнаружились дефекты. 1 Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Правда, сдавать в магазин технически неисправный мобильный можно при написать заявление-претензию – в ней описывается случай, при котором обнаружился существенный человек может умышленно нанести какие- либо дефекты. "Я купила телефон, но через 4 дня обнаружились недостатки. Что делать, если вам отказываются заменить бракованный мобильный Прошло 15 дней — и его вернули, но через полтора часа дефект снова появился. Со дня сдачи в ремонт прошло 35 дней, как мне быть и как.

Обмен телефона на другой

Можно ли обменять телефон который взяли в рассрочку на другой ниже по цене? Телефон в идеальном состоянии. Если вам просто не понравился телефон, надлежащего качества, обменять его нельзя. Сегодня, 4. Имею ли я право получить деньги назад или обменять товар на другой? Чек и коробка при себе. В магазине написала претензию, ее рассмотрели и позвонили с ответом что не могут ни обменять, ни вернуть деньги, аргументируя тем что защитное стекло это "расходный материал и оно уже наклеено". Правомерно ли это? По данному вопросу Вам надо обратится к юристу непосредственно и выбрать тактику защиты потребительских Ваших прав в суде, считаю у Вас есть все шансы вернуть свои деньги. Сегодня самостоятельно по инструкции наклеила, но сенсор реагирует на прикосновения через раз - приходится едва ли не надавливать, иногда вообще не реагирует. Купили телефон в офисе МТС два дня назад. Сбои при подключении к интернету. В салоне при продаже сказали, что данная модель лучше другой, что не является правдой, не описали все сложности работы данного товара и не дали подробной инструкции. Гарантийный талон не заполнен. Сегодня пришли в салон связи, чтобы обменять или вернуть телефон. Продавец отказался что-либо сделать. Претензию на руководство написали в офисе. Что делать дальше? Менять уже из принципа не хотим. Хотим вернуть деньги.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Можно ли обменять телефон который взяли в рассрочку на другой ниже по цене? Телефон в идеальном состоянии. Если вам просто не понравился телефон, надлежащего качества, обменять его нельзя. Сегодня, 4. Имею ли я право получить деньги назад или обменять товар на другой? Чек и коробка при себе. В магазине написала претензию, ее рассмотрели и позвонили с ответом что не могут ни обменять, ни вернуть деньги, аргументируя тем что защитное стекло это "расходный материал и оно уже наклеено".

Правомерно ли это? По данному вопросу Вам надо обратится к юристу непосредственно и выбрать тактику защиты потребительских Ваших прав в суде, считаю у Вас есть все шансы вернуть свои деньги. Сегодня самостоятельно по инструкции наклеила, но сенсор реагирует на прикосновения через раз - приходится едва ли не надавливать, иногда вообще не реагирует. Купили телефон в офисе МТС два дня назад.

Сбои при подключении к интернету. В салоне при продаже сказали, что данная модель лучше другой, что не является правдой, не описали все сложности работы данного товара и не дали подробной инструкции. Гарантийный талон не заполнен.

Сегодня пришли в салон связи, чтобы обменять или вернуть телефон. Продавец отказался что-либо сделать. Претензию на руководство написали в офисе. Что делать дальше? Менять уже из принципа не хотим. Хотим вернуть деньги. Здравствуйте, Надежда. В данном случае вам придется ждать ответа. Скорее всего вам откажут, так как получить деньги за технически сложный товар без неисправностей невозможно.

Если телефон зависает, то обратитесь к экспертам, которые смогут дать заключение о дефектах телефона. Ехали на Лада Калине по главной, подъехав к перекрестку встали на красный, дождались зеленого, перед нами стояла еще одна машина, она проехала, поехали мы и навстречу из противоположного ряда стала поворачивать в нашу сторону ГАЗ Мы затормозили и он, мы решили, что товарищ понял свою ошибку и поехали и он поехал, естественно ДТП.

Виновник признавал свою вину, но наотрез отказался вызывать ГИБДД как потом оказалось у него не было страховки, рядом сидела мать - собственник машины. Просили уладить все миром и обещали оплатить ремонт, с первого взгляда повреждения казались незначительными. Мы обменялись телефонами и разъехались, созвонились с Лада сервисом и 4 числа все вместе поехали туда на осмотр нашей машины. Узнав стоимость ремонта, виновники убежали из сервиса.

Мы действительно виноваты в том, что оставили место ДТП, посмотрели по ПДД - жертв не было, мы должны были очистить перекресток для движения другого транспорта. Мой муж - водитель автобуса. Неужели его могут лишить прав?

Дали время до 16 июля, виновника теперь привлекут как соответчика. Ему дали время для подготовки своих возражений. Для того чтобы полноценно оценить ваше дело, нужно ознакомиться с материалами дела, тогда возможно подготовить линию защиты.

А в общем, за оставление места дтп предусмотрено наказание в виде лишения прав. Остались вопросы-обращайтесь. Вчера Продавец не спросив аудиаграмму, группу потери слуха просто спросил на какую сумму я расчитываю, я расчитывала на сумму Мне на выбор дали два аппарата, оба мне не подошли, на что продавец сказал что нужно привыкнутт потому что это новый товар.

Я проконсультировалась с несколькими специальстами и мне сказали что этот аппарат не для моей потери слуха, плюс на сайте Атмосферы слуха в Астрахани этот аппарат стоял за ! Сегодня Хотелось бы вернуть аппарат обратно ибо изначально они всё делали не в рамках закона и не как положено.

Посоветуйте пожалуйста что делать в этой ситуации. Купила вчера телефон мужу, оказывается он уже приобрёл себе, пришла вернуть его в магазин, мне отказали, обменять на другой с доплатой, тоже отказ. Что делать? Продать по объявлению. Ваш вопрос не юридического характера. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Ничего, так как они не обязаны у Вас принимать исправный телефон. Ряд телефонов, особенно сенсорные, относятся к перечню технически сложных товаров и поэтому не подлежат возврату, но — если телефон кнопочный и прикосновение к экрану никакого эффекта не имеет, то аппарат уже не будет являться технически сложным; — если у телефона экран сенсорный, но всё, что он умеет, это звонить ИЛИ писать смс, то это не технически сложный товар; — если телефон умеет делать только что-то одно, то независимо от того, какой у него экран, он не будет являться технически сложным товаром; — каким бы крутым, современным и многофункциональным не был бы телефон, отсутствие на него гарантии делает возможным его возврат или обмен.

То можете потребовать расторжения договора и возврата денег. Был куплен БУ телефон у продавца юридическое лицо , на следующий день выявлена неисправность одной из функций, произвели обмен на другой.

По истечению 26 дней телефон выключился и не включается, возможно ли расторгнуть ДКП и вернуть деньги? Как мне быть купил телефон в кредит 2 ой месяц телефону захрипел динамик в магазине отказалась его обменять на другой.

Если есть срок гарантии обязаны отремонтировать. Если не подлежит ремонту. Купили телефон. Через пару дней со дня покупки обнаружили дефекты дисплея.

Через 12 дней со дня покупки написали заявление на обмен на новый. При подаче заявления у нас приняли заявление, написанное нами от руки, где было сказано, что мы требуем замены, а на время отсутствия телефона просим предоставить подменный фонд, но сам продавец написал другое заявление, где говорилось, что мы требуем проверки качества. В требовании предоставления подменного фонда и замены телефона на новый нам отказали, так как продавец составил заявление на проверку качества.

Купила чехол на телефон. Не понравился цвет. Могу ли я обменять на другой? Добрый день. Имеете такое право в течение ти дней в порядке статьи 25 ФЗ " О защите прав потребителя" при условии сохранности товарного вида и наличии товарного чека. Дополню коллегу. Отсутствие товарного чека не лишает Вас такого права: абз. При доставке мы осмотрели ванну с внешней стороны и не нашли никаких изъянов.

Однако на следующий день когда начали ее подготавливать к установке на внутренней стороне обнаружили дефект - отсутствие глазурированого покрытия, рыже-оранжевые корозийные пятна. На следующий день Если подтвердится заявленный дефект, то установить есть ли в этом вина покупателя. Номер телефона указан на гарантийном талоне. В СЦ мастер выпишет заказ-наряд акт с указанием неисправности. Скан Акта Вы направляете нам на проверку".

Однако информации о наличии сервисных центров ванн Калдевей в моем городе или другом городе нашей страны отсутствует. В связи с эти мною было направлена рекламация о наличии дефекта ванны официальному представительству ООО "Калдевей" в России.

Обработка приведенной поверхности носит лишь защитный антикоррозийный характер. Также сообщаем, что никакой сертификации и стандартизации приведенных выше поверхностей не существует и не проводится.

В связи с вышеприведенным, претензии по поводу эстетического вида приведенных выше поверхностей компания Калдевей, в лице представителя В РФ ООО "Калдевей", как брак производства не принимается.

Также мною было получено письмо от компании продавца:"В случае, если в Вашем городе нет сервисного центра второй вариант состоит в следующем. Вы можете привезти товар к нам на склад. Мы примем его и далее так же сдадим на проверку в авторизованный сервисный центр. Если сервисный центр подтвердит неисправность, то мы обязуемся выполнить Ваши требования.

Товар должен в полной комплектации, без механических повреждений и желательно в заводской упаковке. Прошу дать мне консультацию по необходимым действиям и составлению претензий для возврата товара и подтверждении наличия брака ванны, поскольку помимо эстетического дефекта размер 10 см на 5 см , имеются следы коррозии. Выбирайте любого юриста на сайте и заказывайте консультацию в личные сообщения.

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Рядовой покупатель приобрел мобильное устройство в обычном сетевом магазине или онлайн ресурсе, но тот оказался ненадлежащего качества. А может устройство не устроило по другим причинам, даже без дефектов и полностью функционирующее. Подобные случаи не редкость, а итог один — придется возвращать товар. Как это сделать по закону? Какие меры стоит предпринять в первую очередь? По закону потребитель может запросто отказаться от совершенной покупки в течение семи дней, которые начинаются с момента получения.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Автор: Елена Валерьевна , 30 Июня в Права потребителей. Вечером в тот же день я обнаружила что у меня нет русской клавиатуры, на следующий день я поехала в магазин, в котором покупала телефон живу в 17 км от города где брала и мне установили её. Через день я отправила смс и оказалось, что сообщения доставляются в виде вопросов, то есть не распознаются, изменить не могу, да еще и батарея держится очень мало за один день полностью разряжается. Могу ли я обменять телефон на другой или возвратить назад свои деньги? Можно ли обменять купленный 5 дней назад мобильный телефон на другой или на деньги? Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2 , 4 и 5 настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;. Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1 - 6 части первой настоящего пункта.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Полезная инструкция, как вернуть телефон по гарантии

А сегодня увидела, что сообщение от баланс приходит якобы от контакта из моей записной книги! Честно говоря, я очень сильно сомневаюсь, что смогу помочь в данном вопросе. Во-первых, потому что я никогда не занимался и не работал с сотовыми телефонами, а во-вторых, как и во многих вопросах от посетителей, просто недостаточно информации. Как минимум хотелось бы знать точную модель телефона. Остаётся только доказать, что в телефоне, который вы купили, присутствует какой-нибудь недостаток.

"Я купила телефон, но через 4 дня обнаружились недостатки. Что делать, если вам отказываются заменить бракованный мобильный Прошло 15 дней — и его вернули, но через полтора часа дефект снова появился. Со дня сдачи в ремонт прошло 35 дней, как мне быть и как. Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в Через пару дней после покупки обнаружилось, что телефон не держит зарядку. . Примеры претензий: 1) если проявится такой же дефект, как и раньше; .. спустя 20 дней отнесла по гарантии в СЦ, поменяли на новый в. Здравствуйте! Взяла в кредит телефон на сумму рублей 29 января г. Почти сразу же обнаружила проблемы: выгорание.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

Дефект телефона

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Как вернуть в магазин телефон

К покупке мобильного телефона многие из нас привыкли подходить ответственно: читать отзывы, консультироваться со специалистами, сравнивать цены и характеристики, подробно осматривать устройство при покупке. Поэтому риск купить изначально неисправный телеф. Поэтому риск купить изначально неисправный телефон невелик. Зато всегда есть вероятность, что телефон подведет впоследствии. На что может рассчитывать потребитель, если захочет обменять такой гаджет или вернуть потраченные деньги? И как следует вести себя в такой ситуации?

На купленный телефон выдается гарантия, которая снижает риски приобретения некачественных товаров. Но продавец не спешит принимать обратно мобильник, в котором во время эксплуатации обнаружился дефект. Как действовать в подобных ситуациях, предупредить недобросовестное поведение сотрудников магазина, подробнее об этом ниже. Гарантия на телефон позволяет обменять его, если после покупки обнаружится какая-либо неисправность. Законодатель считает, что такой товар с недостатком, вопрос о его возврате урегулирован ст.

Купил телефон, оказался с дефектом экрана, в салоне МТС где был куплен отказались поменять на другой. Напишите претензию и вместе с ней требуйте проведения экспертизы от продавца. Если отказываются принимать - посылайте по почте ценным письмом с описью претензию. Через 10 дней, если не ответили - имеете право обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате денег за бракованный телефон. Здравствуйте, телефон это технически сложный товар, поэтому его замена возможна в случае выявления существенного недостатка товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных